Retourneren bij Autovoordeelwinkel.nl is simpel en snel geregeld. Heb je een product dat niet naar wens is? Geen probleem! In deze blog lees je precies hoe het werkt.
Wat is Returnless?
Wij werken samen met Returnless. Dit is een slim platform dat het hele retourproces automatiseert. Hierdoor kunnen we jouw retour snel en soepel afhandelen.
Returnless voordelen:
- Snel en eenvoudig: het systeem zorgt ervoor dat je retourverzoek vlot wordt verwerkt. Minder papierwerk, meer gemak.
- Inzicht in de retourstroom: retourgegevens helpen ons om producten en service continu te verbeteren.
- Duurzamer retourbeleid: door gericht te werken, kunnen we verspilling voorkomen. Dit is niet alleen goed voor ons, maar ook beter voor het milieu.
Retour aanmelden: hoe werkt het?
Als je een product wilt terugsturen, zoals je
Thule dakdragers, kun je dit eenvoudig regelen via de
retourpagina. Dit doe je in een paar stappen:
- Retour aanmelden binnen 14 dagen
Bezoek onze retourpagina en klik op de retourlink die je naar het retourportaal brengt.
- Vul het retourformulier in
Zorg dat je het juiste ordernummer invult. Dit nummer vind je op de factuur, die je zowel in je e-mail als bij de bestelling hebt ontvangen. Vul ook je persoonlijke gegevens in, zodat we je retour snel kunnen verwerken. Wanneer je een retourzending start, krijg je de artikelen van je bestelling te zien. Hier kun je aangeven welke artikelen je retour wilt sturen en welke je wilt behouden, zodat je alleen de producten terugstuurt die je niet nodig hebt.
- Verpak het product correct
Om een snelle verwerking van je retour te garanderen, vragen wij je om het product ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. Wanneer je deze verpakking niet meer hebt, kun je het product helaas niet terugsturen.
- Volg de instructies per e-mail
Na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail met verdere instructies, waaronder het retourlabel. Print het label uit, plak het op het pakket en lever het in bij het aangegeven verzendpunt.
- Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Veelgestelde vragen
Wat als ik de originele verpakking niet meer heb?
Neem contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen kunnen we een alternatieve oplossing bieden.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of in het geval van een defect of verkeerd geleverd product.
Kan ik een product ruilen?
Voor het omruilen vragen we je om het ongewenste product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Hoe weet ik of mijn retour goed is aangekomen?
Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging per e-mail. Houd ook de track & Trace-code van je retourzending in de gaten om de status te volgen.
Waarom Autovoordeelwinkel.nl?
Bij ons profiteer je niet alleen van een soepel retourbeleid, maar ook van scherpe prijzen en een breed assortiment. Of je nu op zoek bent naar een
dakkoffer,
fietsendrager, of
cruise control, wij staan voor jou klaar met een oplossing!
